Všeobecné obchodní podmínky pro nákup v internetovém obchodě www.ceske-zahradni-traktory.cz

VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
Kupující závazné objednávky potvrzuje, že souhlasí s Obchodními podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztah mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné. Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky v rámci internetového obchodu www.ceske-zahradni-traktory.cz, kupující dává prodávajícímu souhlas ke shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech. veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou nikoli spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.

OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ
Na našem internetovém obchodě můžete pohodlně nakupovat 24hodin denně. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí internetu nebo e-mailu.
Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě – objednávce. Rozměry, váha, výkony, kapacita a ostatní údaje uvedené na našich stránkách, v katalozích, prospektech a jiných tiskovinách jsou údaji nezávaznými a vycházejícími z údajů výrobců. V případě nesrovnalostí Vás budeme kontaktovat.
Zavazujeme se, že Vám budeme dodávat jen zboží v nepoškozeném stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovujících daným normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky a zároveň řádně vybavené českými návody k obsluze a záručními listy. pokud je záruční list s výrobkem dodáván. K výrobkům také dodáváme servisními deníky, je-li to pro daný druh zboží obvyklé nebo si je můžete stáhnout na našich stránkách naše servisní deníky, pro vlastní potřebu záznamů.
Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. V případech nad 5000 kč s Dph může být požadováno zaplacení celé částky převodem nebo osobně.
V případě, že v průběhu doby, kdy bylo zboží objednáno, došlo k výrazné změně kurzu zahraniční měny nebo ke změně ceny či dodávaného sortimentu ze strany dodavatele, máme právo objednávku po dohodě s kupujícím změnit nebo od ní jednostranně s okamžitou platností odstoupit. Stejné oprávnění si vyhrazujeme i v případě, kdy výrobce přestane dodávat objednaný produkt nebo uvede na trh novou verzi produktu popřípadě výrazným způsobem změní cenu produktu.

POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY
Odesláním objednávky zákazník závazně potvrzuje, že si zboží odebere v dohodnutém termínu.
Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem, o odeslání budete taktéž informováni a vyrozuměni telefonem či e-mailem. V případě nejasností Vás budeme kontaktovat.

ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
Každou objednávku může zákazníkk do 12 hodin zrušit e-mailem a současně tel. bez udání důvodu. E-mail musí obsahovat číslo objednávky jméno a objednací číslo zboží a název objednaného zboží.
Zrušení objednávky ze strany prodejce je možné, jedná-li se o výrobek, který se již nevyrábí , nedodává nebo se výrazně změnila jeho cena u dodavatele a zákazník s novou cenou nesouhlasí nebo bez udání důvodu. Vždy před zrušením objednávky budete o této situaci informováni.

BALNÉ A DOPRAVNÉ
Vaše objednané zboží si můžete vyzvednout na naší adrese viz. kontakt nebo Vám bude doručeno našim smluvním přepravcem.Po dobu přepravy výrobku od prodávajícího ke kupujícímu je výrobek pojištěn. Kupující je povinen zboží od přepravce řádně převzít, překontrolovat neporušenost originálního obalu a celkový stav zásilky. V případě poškození originálního obalu kupující zásilku nepřevezme a sepíše s pracovníkem přepravní společnosti protokol o poškození zboží. Nebo ho může převzít v tom případě doporučujeme sepsat druh poškození. Na pozdější reklamace (zřetelné zevním poškozením vzniklé např.při přepravě) nebude brán zřetel.
V jakých koliv případném poškození zboží během přepravy je kupující povinen neprodleně informovat také prodávajícího, a to telefonicky nebo e-mailem.

DRUHY PLATEB
Hotově při osobním odběru.

Platba řidiči při převzetí zboží – dobírka
Platba převodním příkazem na bankovní účet

DODACÍ LHŮTA
Standardní dodací lhůta je od 2-14 pracovních dnů. V případě, že zboží není skladem u nás a ani u dodavatele, může být dodací lhůta i delší! Dostupnost vybraného výrobku si u nás můžete ověřit telefonicky či e-mailem. V případě, že poptávané zboží nebude skladem, budeme Vás neprodleně kontaktovat o možné nejbližší dostupnosti.

REKLAMACE A ZÁRUKA
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Nebo zkrácená zákonná záruční lhůta je 12 měsíců.
Důvody pro zkrácenou záruční lhůtu
Pokud kupující požaduje na prodejním dokladu zobrazený údaj IČ, případně DIČ pro daňové účely, řídí se tento prodej ustanoveními obchodního zákoníku a záruční lhůta se zkracuje na 12 měsíců.
Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Záruka se nevztahuje na:
-vady zboží, které se projeví po převzetí zboží kupujícím během záruční doby.
-pokud nebyla vada reklamována v záruční době
-při svévolných změnách původních údajů v záručním listě provedených kupujícím
-při neodborné instalaci, opravách, úpravách nebo jiných neodborných zásazích
-při užívání, obsluze a zacházení se zbožím v rozporu s výrobcem, přiloženým návodem k obsluze
-porušením ochranných nálepek či pečetí, pokud jimi výrobce výrobek opatřil
-na běžné opotřebení dílů (nože, struny, strunové hlavy atd.)
-poškozením zboží působením živlů
-nesprávným skladováním
-neodborným používání
-mechanickým poškozením nebo opotřebením

Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit na náš email nepo písemně na naši adesu. Za vady vzniklé přepravcem neručíme. Pokud je zboží viditelně poškozeno přepravou, nepřebírejte ho a sepište s přepravcem reklamační protokol. Následně Vám bude zasláno zboží nové. Zákazník je povinen při převzetí si zboží řádně prohlédnout/zkontrolovat! Na pozdější reklamace (zřetelné zevní poškození vzniklé např.při přepravě) nebude brán zřetel. V případě oprávněné/prokázané vady zboží, na které se vztahuje záruka, má zákazník právo na jeho bezplatnou opravu nebo výměnu. Reklamaci zákazník uplatňuje u autorizovaných servisů dodavatelů nebo u nás. Dopravu do servisu si hradí kupující.

Postup při reklamaci:

-informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem či písemně
-zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
-do zásilky uveďte důvod reklamace a popis závady, Vaši adresu a kontakt
-vždy přiložte doklad o koupi reklamovaného zboží v našem obchodě, záruční list (pokud je součástí výrobku) a vyplněný reklamační list, který lze stáhnout na našich stránkách

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy našim převzetím. Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem.

Přepravu do servisu si hradí kupující

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Spotřebitel, který nakupuje zboží pomocí internetového obchodu, má dle ustanovení §53 odst.6 Občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí plnění s výjimkou případů uvedených v odst.7: "Spotřebitel nemůže odstoupit podle odst.6 od smluv na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání."
Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu, kompletně s příslušenstvím vrátit zpět na naši firmu spolu s originálním záručním listem a dodacím listem (fakturou) v uvedené lhůtě - určující je datum na dodacím listě (faktuře). Po obdržení a překontrolování vráceného zboží, prodávající zákazníkovi vrátí zpět celou částku bankovním převodem do 14ti dnů. V případě odstoupení od smlouvy bez udání důvodů bude částka vrácená kupujícímu snížena o náklady spojené s překontrolováním stroje, odzkoušení jeho funkčnosti a jiné náklady, které se budou muset udělat proto aby byl stroj kompletní funkční a nepoškozený.

PODMÍNKY PRO VRÁCENÍ PENĚZ:
-zboží musí být neporušené v originálním obalu, tak aby mohlo být dále nabízeno zákazníkům
-zákazník musí zásilku odeslat do 14 dní
-zásilky dobírkou nebudou přijaty, doporučujeme Vám zboží v takovém případě pojistit
-zboží nesmí být použito
Vracíme vám pouze peníze za zboží, nikoliv poštovné a balné. Ve zvláštních případech může být cena vráceného zboží snížena o náhradu nákladů spojených s vrácením zboží v případě odstoupení spotřebitele od smlouvy:
Náhrada nákladů v případě odstoupení spotřebitele od smlouvy
V souladu s ustanovením § 53 odst. 10 občanského zákoníku, které uvádí, že dodavatel má při odstoupení spotřebitele od smlouvy právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží, může být v takovém případě zákazníkovi od vrácené ceny výrobku odečtena (započtena) finanční částka vynaložených nákladů podle následujícího orientačního sazebníku:
-otestování funkčnosti zboží: 500,- Kč/hod (dle skutečného času potřebného na testování daného výrobku)
-nákup náhradního obalu: 20-5000 Kč dle skutečné fakturace obalu od dodavatele, výrobce (pouze v případě, že původní obal bude vrácen poškozený).

Upozornění:

Protože odebíráme od více dodavatelů, nemusí některé výrobky mít záruční listy. V tomto případě se při reklamaci dokládá nákupní faktura na které je uvedeno výrobní číslo stroje.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Obchod www.ceske-zahradni-traktory.cz i jeho provozovatel se zavazuje k tomu, že nebude svěřená osobní data prodávat či poskytovat jakékoli třetí straně bez předchozího souhlasu vlastníka těchto dat; nepoužije ani svěřená osobní data pro komerční nabídku nesouvisející s nabídkou obchodu bez souhlasu vlastníka těchto dat; na přání zákazníka písemnou formou i bez udání důvodu jeho osobní data vymaže ze své databáze.